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リコー センターサービス
リターンメールが届く②webadminログイン

メール受信量が割当容量を超過している可能性がございます。管理画面から確認することが可能です。
以下、管理者アドレスでログインする場合の流れとなります。
その他の内容のリターンメールが届くようであればサポート窓口にご連絡ください。

No_001.jpg メールアドレス⇒webadmin@お客様ドメイン
パスワード⇒設定情報記載の初期パスワード(変更している場合は変更後のパスワード)にてメール管理画面へログインします。
login_k1.jpg

No_002.jpg メール管理画面にログイン後、[メール]タブにて、受信ができないメールアカウントをクリックします。
login_k2.jpg

No_003.JPG メールボックス使用量が100%、又は空き容量が少ない場合、容量を空ける作業が必要となります。
login_k3.jpg
No_004.JPG 以下リンクより、サーバ内コピー容量を減らす手順をご確認いただけます。

Outlook2016メールにてサーバのコピー容量を減らす手順
Outlook2010にてサーバのコピー容量を減らす手順
Webメールにてサーバのコピー容量を減らす手順

No_005.JPG 上記手順4にて容量を減らす手順を行った後、先ほどの画面にて
キーボードの[F5]キーをクリックし、画面更新しますとボックス使用量%が減った事が確認できます。
login_k4.jpg

補足
送信者にリターンメールが届き、受け取れなかったメールは送信者に再送をご依頼願います。

また、下記のような場合がございます。
・メール1通(添付含)が35MB以上は受信不可の為、圧縮又は分割する必要がございます。
・メール1通(添付含)がメールボックスの空容量を上回る場合は受信不可の為、圧縮又は分割する必要がございます。