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2017年9月22日

ITKeeper商品 PCウイルス対策ソフト メンテナンスのご案内(9/23)

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、更なるサービス提供品質の向上のために、下記のとおりメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

 ■メンテナンス期間
  2017年9月23日(土) 21時00分 ~ 2017年9月24日(日) 1時00分

 ■対象サービス
  クラウドサービス for MVB
  ネットワークセキュリティパック オプションメニュー PCウイルス対策

 ■メンテナンス内容
   プログラムのアップデート作業

 ■アップデート内容
   (1)ウイルスログの一部の情報がブランクになる場合がある問題を修正します。

   (2)Trend Micro Security Agent Listener サービスがアプリケーションエラーを
      起こす場合がある問題を修正します。

   (3)「今すぐアップデート」を実行した際に必要のないパターンファイルを
      ダウンロードする場合がある問題を修正します。

 ■お客様への影響
    メンテナンス作業時間帯はエンドユーザ側に以下の影響がございます。
   (1)Webコンソールにログインできない場合があります。
    (2)クライアントのステータスアイコンがオフラインになる場合があります。
     いずれも数分間の影響が数回発生する場合がございます。
 
    なお、HotFixが配信された際には、以下の影響がございます。
     (1)サービスが再起動されるためクライアントアイコンが一旦消え、再度表示されます

 ■メンテナンスに関するお問合せ先
  各商品専用の窓口へご連絡をお願いいたします。

  クラウドサービス for MVB ヘルプデスク
  0120-579-808(受付時間:月曜日~金曜日 9時~18時)
  (但し、祝日・年末年始は除く)

  ネットワークセキュリティパック
  0120-653-920(受付時間:月曜日~金曜日 8時半~18時)
  (但し、祝日・年末年始は除く)

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