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リコー センターサービス

2019年09月19日

ITKeeper商品 PCウイルス対策ソフト メンテナンスのご案内(9/21)

メンテナンス情報

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、更なるサービス提供品質の向上のために、下記のとおりメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

■メンテナンス期間
臨時メンテナンス:2019年9月21日(土)13時00分 ~ 21日(土)15時00分
通常メンテナンス:2019年9月21日(土)21時00分 ~ 22日(日)1時00分

■対象サービス
クラウドサービス for MVB
ネットワークセキュリティパック オプションメニュー PCウイルス対策

■メンテナンス内容
プログラムのアップデート作業

■アップデート内容
  Windows
  (1) デバイスコントロールでモバイルデバイスを「読み取り」に設定した場合でも
    モバイルデバイスにフルアクセスが可能な問題を修正します。
  (2) URLフィルタで「未評価」カテゴリをブロックできないことがある問題を修正します。

  Android
  (1) 使用許諾契約書に同意を求める画面の文言を修正します。

■お客様への影響
メンテナンス作業時間帯はエンドユーザ側に以下の影響がございます。
(1)Webコンソールにログインできない場合があります。
(2)クライアントのステータスアイコンがオフラインになる場合があります。
いずれも数分間の影響が数回発生する場合がございます。

なお、HotFixが配信された際には、以下の影響がございます。
(1)サービスが再起動されるためクライアントアイコンが一旦消え、
再度表示されます

■メンテナンスに関するお問合せ先
各商品専用の窓口へご連絡をお願いいたします。

クラウドサービス for MVB ヘルプデスク
0120-579-808
(受付時間:月曜日~金曜日 9時~18時)
※但し、祝日・年末年始は除く

ネットワークセキュリティパック
0120-653-920
(受付時間:月曜日~金曜日 8時半~18時)
※但し、祝日・年末年始は除く