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リコー センターサービス

2018年11月07日

【重要】ITKeeperシリーズ「LANフォルダ2」Hモデル ファームウェア自動アップデートのご案内

メンテナンス情報


平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

このたび、ITKeeperシリーズ「LANフォルダ2」Hモデルで採用しているNASの供給元である株式会社アイ・オー・データ機器から、NASのファームウェアを自動アップデートする旨の案内がありました。アップデート日時、内容などについて、下記の通りご案内いたします。

なお、ファームウェアの自動アップデート後、NASがセキュリティロックモードで再起動しますのでお客様にて、USBロックキーをNASに挿入して、セキュリティロックモードを解除していただく必要があります。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■実施日時
2018年 11月14日(水) 00:00 ~ 05:00

■対象サービス
LANフォルダ2 4TB Hモデル
LANフォルダ2 2TB Hモデル
LANフォルダ2 1TB Hモデル

■アップデート後のファームウェアバージョン
現ファームウェアバージョン:3.01 → 新ファームウェアバージョン:3.02

■アップデートの内容
①NASのボリューム設定が拡張ボリュームの状態で、長時間連続稼働させていると
 NAS内部でメモリー不足となり、NASへのアクセスが出来なくなったり
 アクセスが遅くなったりする場合がある問題の修正

②NASのボリューム設定が拡張ボリュームの状態で、
 ボリューム再構築が終了しない場合がある問題の修正

■アップデートにおける留意点
ファームウェアのアップデートは夜間帯に自動で行われます。
その際にNASがセキュリティロックモードで再起動しますので、お客様にて、USBロックキーをNASに挿入して、セキュリティロックモードを解除していただく必要があります。
セキュリティロックモード中はNAS本体から「ピーッ、ピーッ」というブザー音が鳴りつづけます。

※導入時にお客様にお渡ししているクイックマニュアルの3ページにセキュリティロックモードの確認方法と解除方法が記載されています。

クイックマニュアルはこちらからご覧いただけます

本アップデートに関してご不明な点がございましたら下記のお問い合わせ先にご連絡ください。
リコーITコンタクトセンター
電話番号:0120-568-735
受付時間:月~金曜日 9:00~17:00
(祝日および年末年始・当社休業日を除く)