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リコー センターサービス

2019年05月27日

ITKeeperシリーズ「NETBegin BBパック Next」ファームウェアバージョンアップのご案内

メンテナンス情報

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

標記の件、更なるサービス提供品質の向上のために、下記のとおりルーター及び無線APの
ファームウェアバージョンアップを実施させて頂きますので、ご案内致します。

お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


 ■実施概要
(1)実施期間
  2019年 6月18日(火) ~ 順次実施
  ※上記の内、月金土日曜日を除くいずれかの日程で行います。
  ※実施時間は午前2:00 ~ 5:00となります。

(2)対象サービス
  NETBegin BBパック Next

(3)対象のお客様
  NETBegin BBパック Nextをご利用の全てのお客様

(4)実施内容
  ルーター及び無線APのファームウェアバージョンアップを弊社センターより遠隔にて行います。
  お客様での作業はございません。

(5)主旨
  安定性向上及びプログラムの不具合修正

(6)バージョンアップによる影響
  ・ルーターの再起動を伴うためインターネット接続などのサービスが一時停止いたします。
   尚、再起動に要する時間はお客様の回線状況によりますが10分程度となります。
  ・2019年 6月18日(火)以降、設定変更をご依頼頂いた場合、設定変更を
   反映したタイミングでバージョンアップ及び再起動が実行されます。


 ■メンテナンスに関するお問合せ先
  NETBegin BBパック Nextサポート窓口
  0120-523-981(受付時間:月曜日~金曜日 8時30分 ~ 18時00分)
  (但し、祝日・年末年始は除く)