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リコー センターサービス

2019年07月01日

ITKeeper商品 PCウイルス対策ソフト 緊急メンテナンスのご案内(7/1)

メンテナンス情報

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、更なるサービス提供品質の向上のために、下記のとおり緊急メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

■メンテナンス期間
2019年7月1日(月) 19時00分 ~ 2019年7月1日(月) 21時00分

■対象サービス
クラウドサービス for MVB
ネットワークセキュリティパック オプションメニュー PCウイルス対策

■メンテナンス内容
プログラムのアップデート作業

■アップデート内容
Android
AndroidエージェントがWeb管理コンソールから削除されてしまう問題を修正します。

本事象が発生している場合、該当のAndroidエージェントのセキュリティ機能が無効となっていますが、
本メンテナンス後に配信されるモジュールを適用いただくことで、

改めてWeb管理コンソールに表示され、セキュリティ機能が有効化されます。

■お客様への影響
メンテナンス作業時間帯はエンドユーザ側に以下の影響がございます。
(1)Webコンソールにログインできない場合があります。

■メンテナンスに関するお問合せ先
各商品専用の窓口へご連絡をお願いいたします。

クラウドサービス for MVB ヘルプデスク
0120-579-808
(受付時間:月曜日~金曜日 9時~18時)
※但し、祝日・年末年始は除く

ネットワークセキュリティパック
0120-653-920
(受付時間:月曜日~金曜日 8時半~18時)
※但し、祝日・年末年始は除く