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リコー センターサービス

2019年11月08日

メールホスティングサービス障害発生/復旧のお知らせ(11/08)

障害情報

     ■メールホスティングサービス障害発生のお知らせ■

メールホスティングにて障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。



【発生時刻】
 2019年 11月 08日 (金) 11時 00分頃

【復旧時刻】
 2019年 11月 08日 (金) 12時 40分頃

【障害内容】
・メール管理画面においてメールアカウント情報を表示しようとするとエラーが発生しておりました。
・Webメール操作を行おうとするとエラーが発生しておりました。

  ※お客様メールソフト上でのメールの送受信に影響はございません。


【障害影響範囲】

 ・ITKeeper ホスティングサービス
  スタートアップクラスII
  オーディナリークラスII
  ユースフルクラスII
  パワーアップクラスII
  スーパークラスII
 ・ITKeeper NETBegin BBパック Select ホスティング
 ・ITKeeper NETBegin BBパック Next ホスティング
 ・ITKeeper メール&Webサービス メールホスティング
 ・ITKeeper ネットワークセキュリティパック ホスティング

【発生原因】

ハードウェア故障