ITKeeper商品 PCウイルス対策ソフトに障害が発生しております。
そのため、コールセンターへの電話が繋がりにくい状況となっております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ありません。
【発生時刻】
2023年 6月 5日（月）～ (継続中)
【障害内容】
・一部の環境のPCで再起動の通知が繰り返し表示される
・パターンファイルの更新が遅い
・「危険な状態」とのメッセージが表示される
【対応方法】
・一度再起動しても、再度ポップアップが表示された場合、ポップアップを閉じてご使用ください。
この場合でも、セキュリティへ機能は正常に動作しております。
・7/3より配信予定の更新モジュールにて解消する予定です。
※順次配布されますので、更新タイミングはお客様により異なります。
【障害影響範囲】
下記サービスをご契約されている一部のお客様
・ITKeeper クラウドサービス ｆｏｒ ＭＶＢ
・ネットワークセキュリティパック
【障害原因】
プログラム不具合